인터넷 브랜드의 향후 전개방향 및 과제課題
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작성일 22-10-04 04:55
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경매라는 독특한 형식에서 느껴지는 재미나 오락적 요소와 더불어 세심한 배려가 고객들로 해금 이베이를 다시 찾게 만들고 이베이의 브랜드 파워를 더욱 강화…(省略)
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레포트/경영경제
인터넷 브랜드의 향후 전개방향 및 과제課題에 대해 설명(explanation)하고 있습니다.
여기서 주목할 것은 이베이의 브랜드는 `eBay`라는 이름이 아니라 바로 이베이의 웹사이트 그자체라는 것이다. 인터넷브랜드의향후전개방향및과제 , 인터넷 브랜드의 향후 전개방향 및 과제경영경제레포트 ,
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인터넷 브랜드의 향후 전개방향 및 과제課題
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1. 독특한 사업모델, 고객의 경험이 core
이베이는 1995년 9월 `Auction Web`이라는 이름으로 문을 열었고, 구전 marketing 에 의존한 소규모 사업으로 유지돼 오다가 1997년 가을에 `이베이`로 이름을 바꾸어 본격적인 시동을 걸었다.
이것이 이베이가 강력한 브랜드 파워를 가지고 네티즌에게 사랑받게 된 이유중의 하나일 것이다. 무거운 용량과 현란한 기술의 이미지를 최대한 배제하는 대신 텍스트와 독특한 아이콘 위주로 구성된 인터페이스는 다운로드 속도를 높여 신속함이 느껴진다. 그후 주식시장 상장과 공격적인 marketing , 그리고 웹의 놀라운 성장으로 인해 불과 몇년내에, 이베이는 지구상에서 제일 가는 경매사이트이자 강력한 online 브랜드로 자리잡게 됐다.
이베이가 스타트한 online 경매시장은 그후 온세일(www.onsale.com)이나 프라이스라인(www.priceline.com) 등 수많은 경쟁자가 진입하고 있지만, 아직까지 그 누구도 이베이의 아성을 무너뜨리지 못하고 있다아 그렇다면 단지 `online 경매`라는 독특한 아이템을 선점했다는 이유만으로 이베이의 성공을 說明(설명) 할 수 있을까?
물류비용이나 재고비용, marketing 비용 등의 인프라 비용이 타기업에 비해 적다는 점, 그리고 고객들의 거래수수료를 수익 기반으로 하는 비즈니스모델 등의 몇가지 성공비결이 이베이에게는 분명히 있다아 그런데 이베이의 사이트를 살펴보면, 모든 것이 철저하게 고객중심으로 운영하고 있다는 인상을 받는다. 이것은 곧 누리망 브랜드의 관리를 웹사이트의 운영과 전략(strategy)의 차원에서 생각하는 시각이 필요함을 시사한다. 즉, 최대한 쉽고 편하게 사이트를 사용할 수 있도록 하고, 그 안에서 고객들이 자유롭게 커뮤니티를 만들어가도록 돕는 것이다.
